镇江售后服务认证的出证准则

1．服务文化，售后服务认证出证准则包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2．服务制度，包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3．服务体系，包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。4．配送安装，包括商品包装、配送服务、安装调试。5．维修服务，包括维修保障、维修设施、技术支持。6．客户投诉，镇江售后服务认证出证包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7．客户管理，包括沟通渠道、客户关系。8．服务改进，包括产品改进、服务改进、管理改进。同时规定了评分标准和达标标准。

2．评价商品售后服务体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，售后服务认证出证准则开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，终以分值决定星级。中心是经工商局批准注册，专业从事企业所需的各类体系认证咨询售后服务认证出证准则、产品认证咨询、管理咨询的服务公司。公司拥有专业的咨询顾问，的咨询老师，完善的售后服务，为不同客户提供高质量的咨询服务，是京津冀地区专业的认证咨询机构。

3．认证服务很关键，平时我们所了解到的就是有很多种，售后服务认证出证准则在企业中涉及到的认证也都是有很大的价值，有些是行业要求的，有些是国家要求的，还有一些是客户要求的。也就是说企业想要发展的更好，相关的认证都还是需要做的，这样才能够更好的说明自身的发展优势，镇江售后服务认证出证而进行售后服务认证就是有很大的优势，我们可以看看如何才能够选择到正确的认证机构，所能够发挥的作用应该是很大的。选择方式一，根据市场口碑来选择，既然在现在市场中有很多的认证服务机构，在选择的时候肯定是需要看看哪家是知名度比较高的，这样在选择的时候就会很放心，而我们在了解售后服务认证的时候就是需要看看整体的一些情况，自身要是都可以认识到这些优势，在选择的时候都是会很放心的，也确实是比较轻松的，在这一点上都还是应该详细的来了解，保证正常的来选择。

4．企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，售后服务认证出证准则日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，企业大长宏图。成功的售后服务体系，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，商品售后服务体系认证的建立是一个非常复杂的系统工程，镇江售后服务认证出证需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业核心的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出良好。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

5．我们常见的企业认证分为三大认证，它们分别是体系认证、产品认证、服务认证，体系认证常常使用的是ISO国际标准委员会的标准，包括ISO9001,ISO14001,ISO18001等等，售后服务认证出证准则产品认证就非常多的种类，有欧标，美标，国标等的等。GB/T27922商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别，颁发的是“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，镇江售后服务认证出证认证目的是评出服务的企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（星级）。GB/T27922适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平。建立GB/T27922体系标准的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。