ISO9004持续成功

使用ISO9004标准的宗旨是通过组织总体业绩和能力的提高，以实现有效和高效的质量管理，并获得经营业务的开拓和市场竞争能力的提高；创造成本降低和利润增长的新纪录。鉴于目前世界上已有150多个国家和地区实施ISO9000认证制度，估计至今已获得ISO9000质量体系认证证书的组织不会少于40万家。然而，取得认证证书并不意味着组织的质量管理体系已达完美状况。说句实话，这不过是仅仅符合了国际上质量管理的基本要求。因此组织根本没有资格为此志高气昂或沾沾自喜，更不能以为可以一劳永逸而不思上进，甘心停留在质量管理体系的初级阶段上。为了适应持续改进组织的总体业绩和能力，需要制订和提供进一步完善质量管理体系的指导性标准。ISO9004标准的ISO/TC176的专家们指出，各种规模、类型的组织为了追求卓越，都必须进行绩效的改进。ISO9004将为这些组织更好地理解、实施和进行评价以及构架合理、有效的质量管理体系提供技术支援；并为组织推行TQM和争创各级质量管理奖创造良好的条件，ISO9004无疑是一座通向质量光辉业绩的桥梁，超越ISO9001的高标准。

ISO9004企业持续成功体系实施目的
      ——识别并满足其顾客和其他相关方（组织内人员、功放、所有者、社会）的需求和期望，以获得竞争收益，并以有效和高效的方式实现；
      ——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。

质量管理原则的应用不仅可为组织带来直接受益，而且也对成本和风险的管理起着重要作用。考虑利益、成本和风险的管理对组织、顾客和其他相关方都很重要，关于组织整体业绩的这些考虑可影响：”
      ——顾客的忠诚；
      ——营运结果，如收入和市场份额；
      ——对市场机会的灵活与快速反应；
      ——成本和周转期（通过有效和高效地利用资源达到）； 
      ——对最好地达到预期结果的过程的整合；
      ——通过提高组织能力获得竞争优势； 
      ——员工了解并推动实现组织的目标和参与持续改进；
      ——相关方对组织有效性和效率的信心，这可由该组织的业绩、产品寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实；
      ——通过优化成本和资源以及灵活快速地共同适应市场的变化，为组织及其创造价值的能力。

创卓在多年的咨询实践中，我们不仅熟练掌握西方经典咨询的各种理论和工具，而且根据我国国情，在众多的成功案例中，我们根据不同行业和企业特点创造出一大批适应中国企业和市场实际的独特先进分析方法和实用策略。在今后的发展中，创卓将秉承严谨、创新、高效、独立的工作作风，以雄厚的实力和不断进取的精神为中国企业提供带来明显实际效果又适合企业特色的高质量管理解决方案，为提升中国企业管理水平，帮助中国企业持续成功贡献力量。